B2B2C-E-Commerce-Plattform für eine regulierte Branche

Da der Einsatz standardisierter E-Commerce-Plattformen aufgrund von Branchenvorschriften nicht möglich war, benötigt der Kunde eine Direct-to-Consumer-Lösung (D2C), die es Marken erlaubt, ihre bestehenden Websites als Vertriebskanäle zu nutzen, indem E-Commerce-Funktionalität integriert wird. Gleichzeitig standen Marken vor anhaltenden Herausforderungen bei der Bestandsverwaltung und der Transparenz der Lieferkette: Bestehende Softwarelösungen decken die spezifischen Anforderungen der Branche nur ungenügend ab, was zu operativen Ineffizienzen und entgangenen Umsätzen führt.

In zwei Jahren Entwicklung und Iteration entwickelte sich die Plattform von einem E-Commerce-Website-Builder mit Templatisierungs-Engine auf Basis von React und Liquid.js zu einer schlanken Headless-Lösung. Das fertige Frontend liefert einen vollständig angepassten Warenkorb und Checkout-Prozess, der über ein selbstenthaltendes JavaScript-Bundle in die bestehende Website jeder Marke eingebettet wird – ohne Umbau der Markenpräsenz.

Das Widget war über eine GraphQL-API mit einem individuell entwickelten Node.js-Backend verbunden, die Authentifizierung erfolgte über AWS Cognito. Das Backend verwaltete Produktkatalog, Lagerbestände, Bestelllogik und Kundendaten – speziell für die regulatorischen Anforderungen der Branche entwickelt.

Ein React-basiertes Admin-Panel diente als zentrale Steuerkonsole der Plattform und gab Admins und Markenmanagern vollständige Sicht über Bestellungen, Lagerbestände, Kundenkommunikation und Marketing-Performance – alles in einer einzigen Oberfläche.

B2X entwickelte Data Pipelines, die Events aus Bestellsystemen, Marketingtools, Logistik und dem Customer-Engagement-Stack in AWS Redshift konsolidieren – und so eine einheitliche, zuverlässige Datenbasis für alle Marken und Kanäle schaffen.

Tableau und Holistics wurden als eingebettete Widgets direkt im Admin-Panel integriert und liefern Live-Dashboards sowie geplante Berichte – ohne die Plattform verlassen zu müssen.

Die Plattform ermöglichte das Onboarding von 20 der führenden DTC-Marken der Branche und verschaffte jeder einzelnen einen regulierungskonformen Direktvertriebskanal über ihre bestehende Website. Zum ersten Mal konnten Marken ihre Marketingbudgets zielgerichtet einsetzen – mit Traffic, der in messbare, stabile Umsätze umgewandelt wurde, anstatt verpuffte Reichweite ohne Kaufoption zu generieren. Durch die Zentralisierung von Kernfunktionen und die Automatisierung von Prozessen wurden operative Kosten gesenkt, die Kundenbindung gestärkt und Marken in einem stark regulierten Markt auf einen skalierbaren Wachstumspfad geführt.